OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 9,00%
DENÚNCIAS 35 16,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,47%
DÚVIDAS 9 4,27%
ELOGIOS 4 1,90%
FALE CONOSCO 3 1,42%
RECLAMAÇÕES 103 48,82%
SERVIÇOS 16 7,58%
SUGESTÕES 8 3,79%
URGÊNCIAS 13 6,16%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,47%
FALE CONOSCO 10 4,74%
OUTROS 35 16,59%
PRESENCIAL 70 33,18%
TELEFONE 3 1,42%
WEBSITE 88 41,71%
WHATSAPP 4 1,90%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,37%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,53%
NÃO INFORMADO 6 2,84%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,27%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,47%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 3,32%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,95%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,37%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,95%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,95%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 67 31,75%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 6 2,84%
SECRETARIA DE SAÚDE 36 17,06%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 9,00%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,47%
2019 3 1,42%
2020 5 2,37%
2021 14 6,64%
2022 17 8,06%
2023 17 8,06%
2024 58 27,49%
2025 90 42,65%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 22,22%
FEVEREIRO/2025 36 40,00%
MARÇO/2025 8 8,89%
ABRIL/2025 6 6,67%
MAIO/2025 2 2,22%
JULHO/2025 10 11,11%
AGOSTO/2025 4 4,44%
SETEMBRO/2025 2 2,22%
OUTUBRO/2025 2 2,22%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 75 35,55%
MASCULINO 75 35,55%
Quantidade total de manifestações: 150
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 9,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 26,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,16%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 11,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,95%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 165
Quantidade total de manifestações: 211

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 03/10/2025 15:53

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