OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 9,41%
DENÚNCIAS 31 15,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,50%
DÚVIDAS 8 3,96%
ELOGIOS 4 1,98%
FALE CONOSCO 3 1,49%
RECLAMAÇÕES 99 49,01%
SERVIÇOS 16 7,92%
SUGESTÕES 8 3,96%
URGÊNCIAS 13 6,44%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,50%
FALE CONOSCO 10 4,95%
OUTROS 35 17,33%
PRESENCIAL 70 34,65%
TELEFONE 3 1,49%
WEBSITE 81 40,10%
WHATSAPP 2 0,99%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,48%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,50%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,91%
NÃO INFORMADO 6 2,97%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,96%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,99%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 8,91%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,99%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 65 32,18%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 2,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 35 17,33%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 9,41%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,50%
2019 3 1,49%
2020 5 2,48%
2021 14 6,93%
2022 17 8,42%
2023 17 8,42%
2024 58 28,71%
2025 81 40,10%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 24,69%
FEVEREIRO/2025 36 44,44%
MARÇO/2025 8 9,88%
ABRIL/2025 6 7,41%
MAIO/2025 2 2,47%
JULHO/2025 9 11,11%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 73 36,14%
MASCULINO 71 35,15%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 9,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 26,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,44%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 11,88%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,99%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 0,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 6,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 160
Quantidade total de manifestações: 202

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 24/07/2025 10:31

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024