OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 4,27%
DENÚNCIAS 19 16,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,85%
DÚVIDAS 5 4,27%
ELOGIOS 2 1,71%
FALE CONOSCO 3 2,56%
RECLAMAÇÕES 55 47,01%
SERVIÇOS 7 5,98%
SUGESTÕES 8 6,84%
URGÊNCIAS 12 10,26%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,85%
FALE CONOSCO 10 8,55%
OUTROS 34 29,06%
PRESENCIAL 4 3,42%
TELEFONE 3 2,56%
WEBSITE 65 55,56%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 2,56%
GABINETE DO PREFEITO 14 11,97%
NÃO INFORMADO 6 5,13%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,85%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,85%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 4 3,42%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 1,71%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 4,27%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 11 9,40%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 1 0,85%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 15 12,82%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 4,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 26 22,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 17 14,53%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,85%
2019 3 2,56%
2020 5 4,27%
2021 14 11,97%
2022 17 14,53%
2023 17 14,53%
2024 54 46,15%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 29 53,70%
FEVEREIRO/2024 5 9,26%
MARÇO/2024 2 3,70%
ABRIL/2024 3 5,56%
MAIO/2024 2 3,70%
JUNHO/2024 1 1,85%
JULHO/2024 6 11,11%
AGOSTO/2024 3 5,56%
SETEMBRO/2024 3 5,56%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 41 35,04%
MASCULINO 37 31,62%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 13,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 20,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 11,11%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 11,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 1 0,85%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 77
Quantidade total de manifestações: 117

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA LIMA BESERRA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 20/09/2024 15:32

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