OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,56%
DENÚNCIAS 41 18,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,45%
DÚVIDAS 9 4,05%
ELOGIOS 4 1,80%
FALE CONOSCO 3 1,35%
RECLAMAÇÕES 105 47,30%
SERVIÇOS 17 7,66%
SUGESTÕES 10 4,50%
URGÊNCIAS 13 5,86%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,45%
FALE CONOSCO 10 4,50%
OUTROS 35 15,77%
PRESENCIAL 72 32,43%
TELEFONE 3 1,35%
WEBSITE 97 43,69%
WHATSAPP 4 1,80%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,25%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,45%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,11%
NÃO INFORMADO 6 2,70%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,95%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,45%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,90%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,46%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,35%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 68 30,63%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 9 4,05%
SECRETARIA DE SAÚDE 39 17,57%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,56%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,45%
2019 3 1,35%
2020 5 2,25%
2021 14 6,31%
2022 17 7,66%
2023 17 7,66%
2024 58 26,13%
2025 95 42,79%
2026 6 2,70%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 16,67%
FEVEREIRO/2026 5 83,33%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 35,14%
MASCULINO 81 36,49%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 9,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 26,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,86%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 10,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,35%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 169
Quantidade total de manifestações: 222

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 13/02/2026 08:35

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