OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 9,13%
DENÚNCIAS 33 15,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,48%
DÚVIDAS 8 3,85%
ELOGIOS 4 1,92%
FALE CONOSCO 3 1,44%
RECLAMAÇÕES 103 49,52%
SERVIÇOS 16 7,69%
SUGESTÕES 8 3,85%
URGÊNCIAS 13 6,25%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,48%
FALE CONOSCO 10 4,81%
OUTROS 35 16,83%
PRESENCIAL 70 33,65%
TELEFONE 3 1,44%
WEBSITE 85 40,87%
WHATSAPP 4 1,92%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,40%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,48%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,65%
NÃO INFORMADO 6 2,88%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,33%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,88%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,96%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 20 9,62%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 67 32,21%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 6 2,88%
SECRETARIA DE SAÚDE 35 16,83%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 9,13%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,48%
2019 3 1,44%
2020 5 2,40%
2021 14 6,73%
2022 17 8,17%
2023 17 8,17%
2024 58 27,88%
2025 87 41,83%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 22,99%
FEVEREIRO/2025 36 41,38%
MARÇO/2025 8 9,20%
ABRIL/2025 6 6,90%
MAIO/2025 2 2,30%
JULHO/2025 10 11,49%
AGOSTO/2025 4 4,60%
SETEMBRO/2025 1 1,15%
Quantidade total de manifestações: 87

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 75 36,06%
MASCULINO 73 35,10%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 9,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 26,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,25%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 11,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,96%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 164
Quantidade total de manifestações: 208

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 01/09/2025 10:04

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