OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 4,13%
DENÚNCIAS 19 15,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,83%
DÚVIDAS 5 4,13%
ELOGIOS 2 1,65%
FALE CONOSCO 3 2,48%
RECLAMAÇÕES 58 47,93%
SERVIÇOS 8 6,61%
SUGESTÕES 8 6,61%
URGÊNCIAS 12 9,92%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,83%
FALE CONOSCO 10 8,26%
OUTROS 35 28,93%
PRESENCIAL 5 4,13%
TELEFONE 3 2,48%
WEBSITE 67 55,37%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 2,48%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,83%
GABINETE DO PREFEITO 14 11,57%
NÃO INFORMADO 6 4,96%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,83%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,83%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 4 3,31%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 1,65%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 4,13%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 12 9,92%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 1 0,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 16 13,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 4,13%
SECRETARIA DE SAÚDE 26 21,49%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 14,88%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,83%
2019 3 2,48%
2020 5 4,13%
2021 14 11,57%
2022 17 14,05%
2023 17 14,05%
2024 58 47,93%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 29 50,00%
FEVEREIRO/2024 5 8,62%
MARÇO/2024 2 3,45%
ABRIL/2024 3 5,17%
MAIO/2024 2 3,45%
JUNHO/2024 1 1,72%
JULHO/2024 6 10,34%
AGOSTO/2024 3 5,17%
SETEMBRO/2024 3 5,17%
NOVEMBRO/2024 3 5,17%
DEZEMBRO/2024 1 1,72%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 44 36,36%
MASCULINO 37 30,58%
Quantidade total de manifestações: 81
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 14,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 19,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 10,74%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 10,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,83%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 1,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,83%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 80
Quantidade total de manifestações: 121

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA LIMA BESERRA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 18/12/2024 12:18

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