OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3,92%
DENÚNCIAS 17 16,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,98%
DÚVIDAS 4 3,92%
ELOGIOS 2 1,96%
FALE CONOSCO 3 2,94%
RECLAMAÇÕES 45 44,12%
SERVIÇOS 7 6,86%
SUGESTÕES 8 7,84%
URGÊNCIAS 11 10,78%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,98%
FALE CONOSCO 10 9,80%
OUTROS 27 26,47%
PRESENCIAL 4 3,92%
TELEFONE 3 2,94%
WEBSITE 57 55,88%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 2,94%
GABINETE DO PREFEITO 13 12,75%
NÃO INFORMADO 6 5,88%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,98%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,98%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,94%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 1,96%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 3,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 9,80%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 1 0,98%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 13 12,75%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 4,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 24 23,53%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 10 9,80%
Quantidade total de manifestações: 96
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,98%
2019 3 2,94%
2020 5 4,90%
2021 14 13,73%
2022 17 16,67%
2023 17 16,67%
2024 39 38,24%
Quantidade total de manifestações: 96
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 29 74,36%
FEVEREIRO/2024 5 12,82%
MARÇO/2024 2 5,13%
ABRIL/2024 3 7,69%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCA LIMA BESERRA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 04/04/2024 17:47

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